los homéridas

Se expone a continuación, el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web www.loshomeridas.com, propiedad de Sofía Inés Tarasiuk Ploc Armada (en adelante Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

IDENTIDAD DE LAS PARTES:

Por una parte, el Proveedor de los bienes adquiridos por el Usuario es los homéridas, con domicilio social en Calle Constancia, Nº1, 4ºC, 29002, Málaga, con NIF 53655888Q, teléfono de atención al cliente 605408229 y/o correo electrónico contacto@loshomeridas.com, y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al Prestador.

OBJETO DEL CONTRATO:

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

INFORMACIÓN GENERAL:

Los términos y condiciones descritos en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web. Los productos sólo podrán venderse en la España Peninsular.

Si algún Usuario está interesado en nuestros productos y pertenece a zonas geográficas en las cuales no realizamos envíos, éste podrá contactarnos a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com, e intentaremos, si fuera posible, que pueda acceder a nuestros productos.

La moneda utilizada será únicamente el Euro (€) y el procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de Prestador, que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Toda la información que figura en la web referente a los productos, sus características, sus precios, sus condiciones, incluyendo sus formas, condiciones y pago, podrán ser modificadas por los homéridas en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al Usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente para mantenerse informado. El Usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento que utilice la web de los homéridas. El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados los servicios y productos previamente a la modificación.

La contratación de los servicios y productos ofertados en la web serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad condiciones generales de venta.

Es necesario que el Usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos. Cada producto tiene una ficha que recoge una fotografía orientativa (en su caso), las características y el precio de venta al público del producto, con el IVA incluido.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono 605408229 o el correo electrónico contacto@loshomeridas.com. También tiene la opción de consultar el estado de su pedido a través de la cuenta de usuario abierta en la web.

PRECIOS:

Los precios de los productos ofertados en la web se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en la web y el Usuario podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya facilitado en el momento de realizar el pedido. Dicha factura será enviada impresa junto con el producto adquirido, así como en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

Para cualquier información, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la adquisición de los productos ofertados en la web. Los pasos del procedimiento para la compra de productos son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra.

El Usuario que compre por primera vez, debe cumplimentar un formulario para poder iniciar la compra. Puede cumplimentarlo como invitado, sin proceder al registro, o bien proceder al registro de sus datos, lo cual simplificará el procedimiento en compras posteriores. Si al rellenar el formulario decide seleccionar la opción “crear cuenta”, deberá proporcionar una contraseña. Se solicita al Usuario información para poder enviar y facturar el pedido. Si el Usuario ya se ha dado de alta, debe introducir su correo electrónico y contraseña para iniciar y realizar la compra. El Usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida u olvido de la misma o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que se pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.

El Usuario debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón «añadir a la cesta». Todos los productos incluidos en la cesta pueden ser eliminados, siempre que así lo indique el Usuario. Si el Usuario decide continuar con la compra, debe leer y aceptar expresamente las condiciones de venta y la política de privacidad del sitio web para pasar a la fase de pago. En caso de que el Usuario modifique alguno de los datos introducidos, éste variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Existe un espacio expresamente habilitado para que el Usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra. El Usuario puede añadir un producto concreto y continuar con la compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que el Usuario cliquee sobre el botón «continuar con la compra».

Para finalizar la compra, el Usuario debe clicar la opción «pagar» y aceptar las condiciones de venta en todo caso. El Usuario debe introducir sus datos personales y puede en este punto modificar las direcciones para la recepción del pedido y la facturación, o realizar alguna observación de relevancia en el espacio habilitado a tal fin. En caso de que el Usuario disponga de un descuento o regalo, deberá incluirlo en la cesta de la compra en el espacio habilitado a tal fin. En caso de no hacerlo, el pedido se procesa sin descuento o regalo y el Usuario no podrá reclamar tras la confirmación del pedido la aplicación de descuento o regalo alguno.

El Usuario debe indicar el método de envío seleccionando una opción de entre las detalladas y seleccionar el método de pago que desee entre los disponibles. Una vez seleccionado el método de pago y confirmado el pedido, finaliza el proceso de compra.

Finalizada la compra, se muestra un resumen de la misma y el Usuario recibe en su correo electrónico los detalles del pedido realizado. El Prestador, conforme a la Política de Privacidad, garantiza la confidencialidad de sus datos. Dicho documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito, sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario debe revisar la carpeta de «correo no deseado» o «spam» de su cuenta de correo electrónico. De no encontrarse en dicha carpeta, el Usuario debe comunicarlo al Prestador en el menor tiempo posible para poder proceder a solucionar la incidencia.

Durante el proceso de confirmación del pedido se verifican los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en el sitio web, el Prestador contacta con el Usuario a la mayor brevedad posible, vía telefónica y/o por correo electrónico, ofreciendo al Usuario afectado la posibilidad de confirmar el pedido o desistir en la compra. En caso de desistimiento, el Prestador procede a la devolución de todas las cantidades abonadas, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra, o en aquel que sea de preferencia del Usuario.

El Prestador procura ofrecer un servicio lo más preciso y eficaz posible, pero no puede verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. No se hace responsable de errores manifiestos y tipográficos, o de interrupciones debidas a caídas temporales y/o parciales del servidor, reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de la web, u otros motivos.

ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO:

La entrega de los pedidos se realiza en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario. En el proceso de alta éste puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos.

Modalidades de envío, coste y horarios: para los envíos utilizamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas aproximadamente de NACEX. El coste para la mensajería es de 4,99€, siendo gratis para pedidos superiores a 49€. Ten en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas, por lo cual, que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero/a.

Disfrutarás de gastos de envío gratis si tu pedido supera los 49€ en productos.

Tiempos de procesamiento de envíos: todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, son procesados ese mismo día, siendo entregados a la mensajería al día siguiente si hubiera stock, o en 48 horas en caso contrario.

El tiempo de tránsito de los paquetes es de 24/48 horas en días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

Recogida de envíos: los homéridas no cuenta con tienda física, por lo cual no es posible recoger tu pedido.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales: los homéridas no hace envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales. Si algún Usuario está interesado en nuestros productos y pertenece a zonas geográficas en las cuales no realizamos envíos, éste podrá contactarnos a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com, e intentaremos, si fuera posible, que pueda acceder a nuestros productos.

Stock: es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el Usuario no estén disponibles en el momento de procesar el pedido. En caso de que algún producto seleccionado por el cliente no pudiera ser entregado a la empresa de mensajería en un plazo de 48 horas, el Prestador informará al Usuario el nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo éste optar, si así lo desea, por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer el stock de un producto, el Prestador procederá a la devolución de todas las cantidades abonadas, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra, o en aquel que sea de preferencia del Usuario. Para confirmar stocks y previsiones de entrega, el Usuario puede contactar con el Prestador a través de correo electrónico contacto@loshomeridas.com

FORMAS DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro del BBVA. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez. Nuestra pasarela de pago seguro del BBVA cuenta con tecnología que permite cifrar los datos del pago de forma segura para conectar la pasarela del comercio con la plataforma del banco del comprador, quien comprueba que los datos son correctos, autoriza el pago, y el comercio informa de la confirmación de la compra a su cliente. Todo ello en unos segundos. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.

Transferencia bancaria: al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un correo electrónico con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu número de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

*No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.

*Nunca ha pasado, pero si alguna vez tienes dudas con los cargos que se reflejan en tu cuenta procedentes de las compras en nuestra tienda, contacta de inmediato con nosotros para que podamos darte una respuesta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Devoluciones por desistimiento de compra: todos los productos adquiridos en la web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario indique la intención de devolver el/los productos dentro del plazo de catorce días naturales tras su recepción que otorga la legislación, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Requisitos para devoluciones por desistimiento: el Usuario debe procurar realizar el envío de vuelta en el mismo embalaje en el que recibió el producto, para asegurar la protección del mismo. En caso de no contar con dicho embalaje, el usuario debe enviarlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones.

El Prestador devolverá las cantidades pagadas por el/los artículos/os, así como el coste de envío inicial, si lo hubiere. El coste de devolución correrá a cuenta del Usuario. No se aceptan devoluciones enviadas a portes debidos.

Según el Artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las excepciones al derecho de desistimiento son las siguientes, y por lo tanto, dicho derecho no será aplicable en lo referido a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
9. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:

1. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
2. En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
3. En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Tras examinar el producto, el Prestador informará al Usuario si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. De ser así, éste procederá al reembolso del pago recibido, incluidos, en su caso, los costes iniciales de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. El consumidor y usuario sólo soportará el coste directo del envío de la devolución de los bienes, tal y como establece el artículo 108.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido el/los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra, o en aquel que sea de su preferencia. En caso de no haber sido el importe cargado al Usuario, el Prestador se limitará solamente a aceptar la devolución.

En el caso de que se declarara Estado de Alarma o posibles prórrogas, se interrumpirían los plazos para la devolución de los productos comprados. El cómputo de los plazos se reanudarán en el momento en que perdiera vigencia el Real Decreto que estipulase el Estado de Alarma en cuestión.

Devoluciones por producto defectuoso o por error en el servicio: en caso de que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, éste deberá ponerse en contacto con el Prestador a través de las vías habilitadas a tal efecto, donde se le indicará la forma de proceder.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al Usuario, incluidos los gastos de envío, si los hubiere. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra, o en aquel que sea de su preferencia.

En cuanto a devoluciones que se deriven de un error en el servicio, el Prestador se compromete a cambiar el producto por otro igual, siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio, se reintegrará el importe al Usuario.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a los homéridas, al correo electrónico contacto@loshomeridas.com, al teléfono 605408229, o a la dirección postal Calle Constancia, Nº1, 4ºC, 29002, Málaga, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de Formulario de Desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cualquier duda sobre la devolución de un producto el Usuario puede ponerse en contacto con el Prestador a través del correo electrónico contacto@loshomeridas.com y/o el teléfono 605408229.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de la misma, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales más cercanos a Málaga. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad más cercanos a Málaga, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente, ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el Usuario.

Igualmente, el Prestador y el Usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, el Usuario podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/